Aunque traduce compromiso, el concepto hace referencia el relacionamiento que busca la empresa con sus públicos objetivo, que idealmente debe perdurar a través del tiempo.
Es el flujo de comunicación que se realiza entre niveles jerárquicos distintos, que no tienen relación de dependencia entre ellos.
“La imagen es una representación mental capaz de determinar las conductas y opiniones del público (…)”
Públicos objetivo fundamentales para el cumplimiento de los objetivos de la organización.
Herramienta de investigación cualitativa, en el que se reúne a un grupo de características similares para contrastar hipótesis previas, desde la observación.
Joan Costa
Stakeholders
Engagement
Comunicación diagonal
Focus group
