1
Disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal.
2
Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.
3
es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso es representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa de proceso
4
el método que se implementa para llevar a cabo ciertas cosas, tareas o ejecutar determinadas acciones.
5
necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
6
resultado de un proceso
7
grado en que el conjunto que características inherentes cumple con los requisitos.
8
conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
9
Ciclo de mejora continua o Círculo de Deming.
