LLAMADASDESBORDADAS
LLAMADASABANDONADAS
LLAMADASCONTESTADAS
MARCADORPREDICTIVO
LLAMADASBLOQUEADAS
ADHERENCIAALTURNO
SERVICIOSDECHAT
SERVIDORESDEFAX
TIPIFICACIONES
CONTACTCENTER
TELEMATICO
INTERVALO
FEEDBACK
LOGIN
ACD
T
V
I
X
U
A
A
B
A
D
H
E
R
E
N
C
I
A
A
L
T
U
R
N
O
O
I
H
R
S
L
L
A
M
A
D
A
S
C
O
N
T
E
S
T
A
D
A
S
U
U
C
U
E
A
V
I
Q
W
Z
E
I
N
T
E
R
V
A
L
O
S
F
E
E
W
W
A
I
Z
D
S
E
Z
M
F
O
Z
Y
N
A
I
A
I
F
C
A
N
Z
O
O
U
M
Q
Z
A
N
A
A
A
K
G
R
P
U
T
I
J
U
S
I
D
K
W
P
V
W
W
A
P
E
T
J
E
R
I
E
F
D
L
O
U
V
X
T
T
A
B
Z
K
D
I
U
U
A
U
M
G
E
C
C
U
K
U
L
H
S
J
M
I
A
N
U
N
O
H
A
C
D
F
Q
T
O
E
A
N
A
U
A
A
U
E
P
W
W
M
O
R
U
I
E
Z
V
R
Y
O
N
V
C
D
U
X
O
Y
M
N
R
A
H
A
E
D
L
K
T
S
O
U
V
W
L
T
P
O
O
Y
A
K
A
A
E
V
D
J
X
L
N
I
H
R
U
L
Q
Z
N
B
K
C
N
R
J
D
K
O
D
O
I
X
E
K
E
A
M
E
E
M
U
U
L
F
S
N
R
T
P
J
E
H
E
A
C
C
A
A
S
T
B
B
A
T
M
P
J
U
E
A
I
Y
A
R
C
A
V
I
S
P
I
F
K
E
O
A
N
T
A
O
U
D
I
E
D
G
R
C
E
E
E
S
T
D
W
O
E
I
E
T
S
I
U
Z
U
E
H
Q
D
A
O
S
T
D
A
H
U
G
E
X
S
D
A
R
P
A
C
B
E
V
S
Q
M
B
M
L
P
C
I
M
O
L
K
S
T
D
S
J
U
O
D
R
U
D
J
Y
B
O
A
A
N
L
E
C
B
E
T
S
B
K
E
E
J
O
E
A
P
W
S
A
R
C
U
C
L
E
O
N
T
E
G
O
E
O
O
C
R
G
O
G
M
X
G
F
L
R
O
P
K
L
I
V
T
I
K
M
P
R
R
I
H
O
L
M
Y
A
Y
U
L
T
E
Z
L
Z
Y
Y
I
E
V
L
F
K
O
D
E
A
D
E
U
U
L
S
O
I
J
F
X
M
J
I
I
P
R
O
T
D
Y
X
A
X
T
I
I
Q
A
L
I
E
Y
M
D
O
R
E
U
T
V
R
H
Y
A
O
Q
D
W
O
V
G
E
V
W
O
Y
H
T
A
A
I
J
S
Z
A
B
I
L
Y
I
W
A
W
L
R
X
I
A
L
E
E
P
T
A
O
K
A
K
V
A
F
H
W
P
L
Y
S
Q
W
E
G
Y
S
Z
N
C
A
E
Q
N
O
T
I
P
I
F
I
C
A
C
I
O
N
E
S
E
V
S
G
D
L
Y
P
