1
Organismo que cumple con una función de interés público, con una disposición de responsabilidad, autoridad y relaciones.
2
Persona considerada como miembro activo de un Estado, titular de derechos políticos y sometido a sus leyes.
3
Interacción entre la Administración Pública y el ciudadano a lo largo del ciclo de vida de un bien o trámite.
4
Conjunto de propiedades y características de un servicio, producto o proceso que satisface las necesidades establecidas del ciudadano.
5
Los conceptos y expectativas que describen el comportamiento de los Servidores Públicos de la institución y determinan todas sus relaciones.
6
Grupo pequeño con habilidades complementarias, que asumen la responsabilidad con un propósito, objetivos de desempeño y un enfoque común.
