Comunicar las necesidades y expectativas de los clientes a toda la organización.
Establecer objetivos y metas desafiantes.
Asegurar, a través del análisis, que los datos y la información son suficientemente precisos y fiables.
Definir criterios de mejora y evaluarlos para detectar nuevas áreas de mejora.
Comprender las necesidades y expectativas de los clientes.
Identificar las limitaciones en su trabajo.
Comprender las interdependencias existentes entre los diferentes procesos del sistema.
Desarrollar estrategias para la consecución de los objetivos y metas.
Definir cómo las actividades específicas dentro del sistema deberían de funcionar y establecerlo como objetivo.
Medir la satisfacción de los clientes y actuar sobre los resultados.
Comprender su contribución en la organización.
Compartir libremente conocimientos y experiencias.
Identificar y seleccionar los proveedores clave.
Aplicar un enfoque consistente a toda la organización para la mejora continua.
Hacer un fondo común de competencias y recursos con los asociados clave.
Inspirar, animar y reconocer las contribuciones del personal.
Conocer las mejoras.
Tomar decisiones y emprender acciones en base a los resultados del análisis de los datos, la experiencia y la intuición.
Definir el proceso para lograr el resultado deseado.
Establecer responsabilidades claras y dar indicaciones para gestionar los procesos.
Identificar las interfaces del proceso con las funciones de la organización.
