EFICIENCIA
REQUISITO
POLÍTICA DE CALIDAD
EFICACIA
CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN
MEJORA CONTINUA
REVISIÓN
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
GESTIÓN
ALTA DIRECCIÓN
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización.
Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.
Intenciones globales y orientación de una organización, relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.
Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.
Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
Actividad emprendida para asegurar la conveniencia, adecuación y eficacia del tema objeto de la revisión, para alcanzar unos objetivos establecidos.
Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.
