1
percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos
2
intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.
3
conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo
4
documento en el que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización
5
que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas
6
descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría
7
actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos
8
persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización
9
relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
10
evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen, acompañada cuando sea apropiado por medición, ensayo/prueba o comparación con patrones
11
acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su utilización prevista
12
organización o persona que proporciona un producto
13
grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados
14
resultado de un proceso
15
acción tomada sobre un producto no conforme para impedir su uso inicialmente previsto
16
conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados
17
persona con atributos personales demostrados y competencia para llevar a cabo una auditoría
18
conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan .
19
actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
20
grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
