TARIFAS TEMPO Y GAS ENDESA

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MARCELLO FLAVIO GALLESI ESPINOZA

Perú

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MARCELLO FLAVIO GALLESI ESPINOZA

13 de Agosto de 2016

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TARIFAS TEMPO Y GAS ENDESAVersión en línea ENDESA por MARCELLO FLAVIO GALLESI ESPINOZA 1 ¿Es correcto informar a un cliente que la tarifa gas endesa aplica a tarifas de acceso 3.2 y 3.3? a correcto: la tarifa gas endesa se aplica a tarifas3.1: usuarios con consumo inferior a 5 000kWh al año. tarifas 3.2: usuarios con un consumo entre 5 000 y 50 000kWh al año tarifas 3.3: usuarios con un consumo entre 50 000 y 100 000kWh al año. b falso: la tarifa gas endesa se aplica a tarifas3.1: usuarios con consumo inferior a 5 000kWh al año. tarifas 3.2: usuarios con un consumo entre 5 000 y 50 000kWh al año c falso: la tarifa gas endesa se aplica a tarifas3.1: usuarios con consumo inferior a 5 000kWh al año. d falso: la tarifa gas endesa se aplica a todos los tipos e consumo. 2 En el caso de gas endesa, la clausula de permanecia se aplica a todos los clientes. a verdadero, solo aplica a los clientes que contraten una oferta de otra compañia antes del vencimiento. b verdadero, solo se aplicara a los clientes que cambien de comercializadora. c falso, solo se aplicara a los clientes que provengan de comercializadoras distintas a las del grupo Endesa. d verdadero, para todos los nuevos contratos. 3 a elegir por el cliente que tenga 3.2p media utilizacion: aquellos que consuman hasta 11 000kWh/año altautilizacion: aquellos que consuman mas de 11 000kWh/año a VERDADERO b FALSO 4 para quellos que utilizan mucho el gas y tienen un consumo de mas de 11 000 kWh/año la tarifa de acceso corresponde a 3.2 y alta utilización. a VERDADERO b FALSO 5 si el cliente procede de Endesa Energia XXI o es una modificacion dentro de Endesa Energia no se aplica permanencia a VERDADERO b FALSO 6 la tarifa de acceso depende de la presión del suministro y del consumo anual a VERDADERO b FALSO 7 en la tarifa gas endesa todas los descuentos se realizan unicamente en el término fijo a VERDADERO b FALSO 8 para los que utilizan poco el gas se considera una tarifa de acceso 3.1 y corresponde a baja utilizacion hasta 5 000kWh/año. a VERDADERO b FALSO 9 el descuento base del 5% por contratar la oferta Tempo tiene una duración de un año. a VERDADERO b FALSO 10 el cliente daniel pregunta como puede saber el lo que consume en cada periodo¿ Como le puedes contestar? a en su factura, segun el descuento que le hayamos aplicado podra obtener loq ue ha consumido en punta o valle. b no es posible sober lo que consume en cada periodo, debe obtenerlo del descuento que le hemos aplicado. c debería llamar a atencion al cliente. d en su factura en el apartado de consumos en la primera pagina puede ver el consumo realizado en valle y en punta. 11 el cliente josep te dice que tiene una casita en el campo pero que solo tiene un frigorifico enecndido las 24horas y no hace mayor consumo¿ que le recomendarias? Escoge una o varias respuestas a le ofreceria tempo siempre ganas, ya que solo por tener el arcon frigorifico enecndido siempre tendria aproximadamente 8% de descuento por consumo del 58% en valle mas otro 5% de forma fija en energia ( total el 12%, ademas otro 5% de descuento en el termino de potencia. b le ofreceria tempo siempre ganas pero le recomendaría intentar apagar el frigorifico durante las horas punta. c le recomendaria bajar la potencia al minimo lo primero y luego tempo 24horas d al tener bajo consumo, le ofrecería mejor tempo 24 horas 12 que es la discriminacion horaria en la tarifa 20DHA y 21DHA? a indica diferente precio en el termino de potencia segun sea horas punta u horas valle. b indica diferente precio en el termino de energia segun el consumo sea en horas punta u horas valle. c indica diferente precio en el termino de energia segun el consumo sea en horas punta u horas valle o bien descuentos consumiendo mas en valle d indica diferente potencia contratada en horas punta u horas valle. 13 PVPC con discriminacion horaria solo la puede ofrecer comercializadoras en meracdo libre, mientras que tempo siempre ganas la ofrece exclusivamente Endesa Energia SAU a VERDADERO b FALSO 14 la tarifa tempo 24 horas solo se le ofrece a clientes con tarifa de acceso 2.0A y 2.1A a VERDADERO b FALSO 15 si se contarta la tarifa tempo siempre ganas, señala la afirmacion correcta Escoge una o varias respuestas a siempre tiene que pagar los derechos de enganche que son aproximadamente 9euros pero Endesa de manera excepcional los asume por contratar esta tarifa y se devuelven en la primera o segunda factura al cliente. b siempre tiene que cambiar el contador de uno analogico a otro digital c solo tendra que pagar derechos de enganche sino tiene normalizada la potencia, ademas en ese caso Endesa se hace cargo del coste que son 9 euros. d solo se pagara los derechos de enganche si tiene un contador analogico instalado, ademas en ese caso Endesa se hace cargo del coste que son 9 euros. 16 cual es el horario de la tarifa 20DHA y 21DHA? a horas valle: 10 de la noche a 13 de la mañana en invierno y de 11 de la noche a 12 de la mañana en verano, el resto son horas punta. b horas valle: 10 de la noche a 12 de la mañana en invierno y de 11 de la noche a 13 de la mañana en verano, el resto son horas punta. c horas punta: 10 de la noche a 13 de la mañana en invierno y de 11 de la noche a 12 de la mañana en verano, el resto son horas valle. d horas punta: 10 de la noche a 12 de la mañana en invierno y de 11 de la noche a 13 de la mañana en verano, el resto son horas valle. 17 si un cliente con tarifa sin discriminacion horaria y contrata TEMPO 24 horas , debes comentarle que puede ser necesario normalizar su potencia. a VERDADERO b FALSO 18 la tarifa tempo siempre ganas penaliza si consumimos mas en horario punta a VERDADERO b FALSO 19 el cliente d. ivan rey con tarifa 2.0A no desea tempo simpre ganas porque no quiere realizar ningun cambio de contador¿ Que le propones? a le ofrezco tempo nocturna b le ofrezco tempo 24 horas c le sigo insistiendo ya que el cambio de contadores sera obligatorio hasta fines del 2016 d le proponga llamarlo hasta tener una oferta que no suponga cambio de contador. 20 el cliente ha contratado tempo siempre ganas, actualmente tiene una potencia de 4.4kW . Si el cliente pregunta si van a realizar algun cambio de potencia¿ Que le puedes decir? a NO, usted seguirá con su misma potencia de 4.4. b NO, usted seguirá con su misma potencia ( no le aclaro que su potencia es normalizada o no) c es obligatorio regularizar a las nuevas potencias normalizadas, pero Endesa Energia se hace cargo del coste de enganche que son 9 euros que se abonara en la primera o segunda factura. d se va a regularizar a las nuevas potencias normalizadas, esto tiene un coste que sera paliado con los descuentos.

TARIFAS TEMPO Y GAS ENDESAVersión en línea

ENDESA

por MARCELLO FLAVIO GALLESI ESPINOZA

¿Es correcto informar a un cliente que la tarifa gas endesa aplica a tarifas de acceso 3.2 y 3.3?

correcto: la tarifa gas endesa se aplica a tarifas3.1: usuarios con consumo inferior a 5 000kWh al año. tarifas 3.2: usuarios con un consumo entre 5 000 y 50 000kWh al año tarifas 3.3: usuarios con un consumo entre 50 000 y 100 000kWh al año.

falso: la tarifa gas endesa se aplica a tarifas3.1: usuarios con consumo inferior a 5 000kWh al año. tarifas 3.2: usuarios con un consumo entre 5 000 y 50 000kWh al año

falso: la tarifa gas endesa se aplica a tarifas3.1: usuarios con consumo inferior a 5 000kWh al año.

falso: la tarifa gas endesa se aplica a todos los tipos e consumo.

En el caso de gas endesa, la clausula de permanecia se aplica a todos los clientes.

verdadero, solo aplica a los clientes que contraten una oferta de otra compañia antes del vencimiento.

verdadero, solo se aplicara a los clientes que cambien de comercializadora.

falso, solo se aplicara a los clientes que provengan de comercializadoras distintas a las del grupo Endesa.

verdadero, para todos los nuevos contratos.

a elegir por el cliente que tenga 3.2p media utilizacion: aquellos que consuman hasta 11 000kWh/año altautilizacion: aquellos que consuman mas de 11 000kWh/año

VERDADERO

FALSO

para quellos que utilizan mucho el gas y tienen un consumo de mas de 11 000 kWh/año la tarifa de acceso corresponde a 3.2 y alta utilización.

VERDADERO

FALSO

si el cliente procede de Endesa Energia XXI o es una modificacion dentro de Endesa Energia no se aplica permanencia

VERDADERO

FALSO

la tarifa de acceso depende de la presión del suministro y del consumo anual

VERDADERO

FALSO

en la tarifa gas endesa todas los descuentos se realizan unicamente en el término fijo

VERDADERO

FALSO

para los que utilizan poco el gas se considera una tarifa de acceso 3.1 y corresponde a baja utilizacion hasta 5 000kWh/año.

VERDADERO

FALSO

el descuento base del 5% por contratar la oferta Tempo tiene una duración de un año.

VERDADERO

FALSO

el cliente daniel pregunta como puede saber el lo que consume en cada periodo¿ Como le puedes contestar?

en su factura, segun el descuento que le hayamos aplicado podra obtener loq ue ha consumido en punta o valle.

no es posible sober lo que consume en cada periodo, debe obtenerlo del descuento que le hemos aplicado.

debería llamar a atencion al cliente.

en su factura en el apartado de consumos en la primera pagina puede ver el consumo realizado en valle y en punta.

el cliente josep te dice que tiene una casita en el campo pero que solo tiene un frigorifico enecndido las 24horas y no hace mayor consumo¿ que le recomendarias?

Escoge una o varias respuestas

le ofreceria tempo siempre ganas, ya que solo por tener el arcon frigorifico enecndido siempre tendria aproximadamente 8% de descuento por consumo del 58% en valle mas otro 5% de forma fija en energia ( total el 12%, ademas otro 5% de descuento en el termino de potencia.

le ofreceria tempo siempre ganas pero le recomendaría intentar apagar el frigorifico durante las horas punta.

le recomendaria bajar la potencia al minimo lo primero y luego tempo 24horas

al tener bajo consumo, le ofrecería mejor tempo 24 horas

que es la discriminacion horaria en la tarifa 20DHA y 21DHA?

indica diferente precio en el termino de potencia segun sea horas punta u horas valle.

indica diferente precio en el termino de energia segun el consumo sea en horas punta u horas valle.

indica diferente precio en el termino de energia segun el consumo sea en horas punta u horas valle o bien descuentos consumiendo mas en valle

indica diferente potencia contratada en horas punta u horas valle.

PVPC con discriminacion horaria solo la puede ofrecer comercializadoras en meracdo libre, mientras que tempo siempre ganas la ofrece exclusivamente Endesa Energia SAU

VERDADERO

FALSO

la tarifa tempo 24 horas solo se le ofrece a clientes con tarifa de acceso 2.0A y 2.1A

VERDADERO

FALSO

si se contarta la tarifa tempo siempre ganas, señala la afirmacion correcta

Escoge una o varias respuestas

siempre tiene que pagar los derechos de enganche que son aproximadamente 9euros pero Endesa de manera excepcional los asume por contratar esta tarifa y se devuelven en la primera o segunda factura al cliente.

siempre tiene que cambiar el contador de uno analogico a otro digital

solo tendra que pagar derechos de enganche sino tiene normalizada la potencia, ademas en ese caso Endesa se hace cargo del coste que son 9 euros.

solo se pagara los derechos de enganche si tiene un contador analogico instalado, ademas en ese caso Endesa se hace cargo del coste que son 9 euros.

cual es el horario de la tarifa 20DHA y 21DHA?

horas valle: 10 de la noche a 13 de la mañana en invierno y de 11 de la noche a 12 de la mañana en verano, el resto son horas punta.

horas valle: 10 de la noche a 12 de la mañana en invierno y de 11 de la noche a 13 de la mañana en verano, el resto son horas punta.

horas punta: 10 de la noche a 13 de la mañana en invierno y de 11 de la noche a 12 de la mañana en verano, el resto son horas valle.

horas punta: 10 de la noche a 12 de la mañana en invierno y de 11 de la noche a 13 de la mañana en verano, el resto son horas valle.

si un cliente con tarifa sin discriminacion horaria y contrata TEMPO 24 horas , debes comentarle que puede ser necesario normalizar su potencia.

VERDADERO

FALSO

la tarifa tempo siempre ganas penaliza si consumimos mas en horario punta

VERDADERO

FALSO

el cliente d. ivan rey con tarifa 2.0A no desea tempo simpre ganas porque no quiere realizar ningun cambio de contador¿ Que le propones?

le ofrezco tempo nocturna

le ofrezco tempo 24 horas

le sigo insistiendo ya que el cambio de contadores sera obligatorio hasta fines del 2016

le proponga llamarlo hasta tener una oferta que no suponga cambio de contador.

el cliente ha contratado tempo siempre ganas, actualmente tiene una potencia de 4.4kW . Si el cliente pregunta si van a realizar algun cambio de potencia¿ Que le puedes decir?

NO, usted seguirá con su misma potencia de 4.4.

NO, usted seguirá con su misma potencia ( no le aclaro que su potencia es normalizada o no)

es obligatorio regularizar a las nuevas potencias normalizadas, pero Endesa Energia se hace cargo del coste de enganche que son 9 euros que se abonara en la primera o segunda factura.

se va a regularizar a las nuevas potencias normalizadas, esto tiene un coste que sera paliado con los descuentos.

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¿Es correcto informar a un cliente que la tarifa gas endesa aplica a tarifas de acceso 3.2 y 3.3?

En el caso de gas endesa, la clausula de permanecia se aplica a todos los clientes.

a elegir por el cliente que tenga 3.2p media utilizacion: aquellos que consuman hasta 11 000kWh/año altautilizacion: aquellos que consuman mas de 11 000kWh/año

para quellos que utilizan mucho el gas y tienen un consumo de mas de 11 000 kWh/año la tarifa de acceso corresponde a 3.2 y alta utilización.

si el cliente procede de Endesa Energia XXI o es una modificacion dentro de Endesa Energia no se aplica permanencia

la tarifa de acceso depende de la presión del suministro y del consumo anual

en la tarifa gas endesa todas los descuentos se realizan unicamente en el término fijo

para los que utilizan poco el gas se considera una tarifa de acceso 3.1 y corresponde a baja utilizacion hasta 5 000kWh/año.

el descuento base del 5% por contratar la oferta Tempo tiene una duración de un año.

el cliente daniel pregunta como puede saber el lo que consume en cada periodo¿ Como le puedes contestar?

el cliente josep te dice que tiene una casita en el campo pero que solo tiene un frigorifico enecndido las 24horas y no hace mayor consumo¿ que le recomendarias?

Escoge una o varias respuestas

que es la discriminacion horaria en la tarifa 20DHA y 21DHA?

PVPC con discriminacion horaria solo la puede ofrecer comercializadoras en meracdo libre, mientras que tempo siempre ganas la ofrece exclusivamente Endesa Energia SAU

la tarifa tempo 24 horas solo se le ofrece a clientes con tarifa de acceso 2.0A y 2.1A

si se contarta la tarifa tempo siempre ganas, señala la afirmacion correcta

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cual es el horario de la tarifa 20DHA y 21DHA?

si un cliente con tarifa sin discriminacion horaria y contrata TEMPO 24 horas , debes comentarle que puede ser necesario normalizar su potencia.

la tarifa tempo siempre ganas penaliza si consumimos mas en horario punta

el cliente d. ivan rey con tarifa 2.0A no desea tempo simpre ganas porque no quiere realizar ningun cambio de contador¿ Que le propones?

el cliente ha contratado tempo siempre ganas, actualmente tiene una potencia de 4.4kW . Si el cliente pregunta si van a realizar algun cambio de potencia¿ Que le puedes decir?