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Es un método relativamente nuevo en el arte de la administración que trata de mejorar la calidad de un producto y/o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante la reestructuración de las prácticas de administración
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con junto de tecnicas enfocadas a ala solucion de problemas enfocadas a la calidad de los productos
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Es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un Sistema de Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos.
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Es una herramienta gráfica que ayuda a identificar la posible relación entre dos variables. Representa la relación entre dos variables de forma gráfica, lo que hace más fácil visualizar e interpretar los datos.
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Técnicas estadísticas, permiten usar criterios objetivos para distinguir variaciones de fondo de eventos de importancia.
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Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.
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Es una herramienta estadística que detecta la variabilidad, consistencia, control y mejora de un proceso.
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Es el creador de “Control total de calidad”
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Es un caso particular del gráfico de barras, en el que las barras que representan los factores correspondientes a una magnitud cualquiera están ordenados de mayor a menor y de izquierda a derecha.
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Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.
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Es una herramienta de mejora para cualquier proceso o servicio, la cual permite un crecimiento y optimización de factores importantes de la empresa que mejoran el rendimiento.
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Su filosofía es el control de calidad, que le llamó Diseño Robusto.
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Es la operación de escoger valores para los parámetros de productos o procesos con el tipo de reducir la variación con respecto a un valor meta de las respuestas de dichos productos o procesos.
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Es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso.
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se basa en los catorce principios gerenciales, que constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad, junto con su ciclo PHVA
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Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de los Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.
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Está más estrechamente asociado con la idea de “cero defectos” que él creó en 1961.
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Unos de los aportes clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, que es un esquema de administración funcional cruzada, que se compone de tres procesos administrativos: Planear, controlar y mejorar.
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Es la actividad por la que se examinan diseños, productos, instalaciones, procesos productivos y servicios para verificar el cumplimiento de los requisitos que le sean de aplicación.
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Es aquella representación gráfica de estadísticas de diferentes tipos.
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Introdujo los conceptos de "pensamiento sistémico", "organización inteligente" y "organización abierta al aprendizaje".
