Ambas personas describen el problema desde su propio punto de vista y explican qué sienten y por qué. Es importante que recuerden usar Afirmaciones «Yo» y NO Afirmaciones «Tú»
Mirar las soluciones que queden y elegir una sobre la que todos puedan ponerse de acuerdo
COMUNICAR
EJECUTAR
¡Hemos negociado sobre el conflicto!
PROPONER
Crear una lluvia de ideas de posibles soluciones. Tratar de pensar en maneras para salir con una situación gana-gana
ABRIR
SOLUCIONADO
Revisar la lista de Soluciones pensadas en la lluvia de ideas y eliminar cualesquiera que no sean aceptables.
ZANJAR
Llevar a cabo la solución más aceptable para todos.
APARTAR
Ambas personas se ponen en los zapatos del otro y repiten el Conflicto desde la otra Perspectiva, usando sus propias palabras. Explicar que escuchar lo que diga la otra persona es muy importante.
