1
Proceso mental que permite al organismo, a través de los sentidos, recibir, elaborar e interpretar la información proveniente de su entorno
2
Cómo se siente un cliente cuando se recibe un bien o se presta un servicio con calidad.
3
Que se puede ver y tocar.
4
Tipo de valor asociado al producto o el servicio en sí mismo, sin importar la percepción que se tenga de él.
5
Tipo de valor relacionado con la percepción de alta satisfacción que brinda un servicio o producto al cual se le ha agregado algo a su uso tradicional.
7
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.
8
Cantidad de dinero que se debe dar a cambio de un producto o servicio.
9
Depende directamente de la satisfacción o la precepción de lo que dicho producto significa para quien lo compre.
