Establecer motivaciones al grupo de trabajo
Los clientes o usuarios que requieren un buen servicio o pedidos llegan aleatoria mente al sistema y ser añadidos a la cola de espera
Al establecer un modo matemático se debe determinar el origen de los datos
Disponer de una adecuada herramienta a la información sobre la gestión
El usuario debe esperar para ser atendido si el sistema esta ocupado
El origen de los datos son ciertos y determinados
Da como resultado un mejoramiento de los procesos
Determina un grado de cumplimiento de los objetivos y las metas propuestas