Philip Crosby
Hacerlo bien a la primera vez
Calidad Sin lagrimas
Pediatria
Instituya una comisión para el programa cero defectos
Quality is Free
Asegúrese que la dirección esté comprometida con la calidad
Educar y motivar a los empleados
Hablemos de Calidad
Cero defectos
Reconozca y valores a aquellos que participen activamente en el programa
Nació 18 Junio 1926
