Crear actividad
Jugar Sopa de letras
INDICADORESDEGESTION
ADHERENCIAALTURNO
NIVELDESERVICIO
NIVELDEABANDONO
AFTERCALLWORK
EBUSINESS
ECOMERCE
HELPDESK
BLENDING
AUXILIAR
OFFSHORE
INBOUND
QUALITY
INHOUSE
ACD
TMO
CTI
X
G
A
N
I
V
E
L
D
E
S
E
R
V
I
C
I
O
O
C
O
U
E
U
E
S
Q
W
W
O
P
K
N
Q
E
B
U
S
I
N
E
S
S
Q
R
U
O
U
M
P
B
I
N
R
F
H
Q
E
I
B
E
O
O
W
N
O
V
I
P
A
N
K
M
N
H
O
O
M
E
O
T
X
T
C
F
M
I
O
O
Y
S
E
U
O
K
D
Y
W
H
Q
H
E
C
Y
S
M
E
K
V
O
X
P
R
R
A
C
D
I
E
L
I
E
E
N
O
P
I
Q
R
V
E
O
C
I
I
O
B
H
H
C
B
L
E
N
D
I
N
G
O
I
N
U
L
T
I
H
D
H
A
I
Q
A
C
A
K
J
I
U
R
I
C
E
K
O
D
F
U
Z
B
S
O
D
U
D
F
C
Y
A
S
A
U
E
Z
O
I
K
E
I
N
S
E
F
U
V
A
O
E
R
A
S
Q
I
T
A
A
U
P
S
A
O
U
F
S
F
R
E
L
R
A
E
U
A
E
U
L
Y
A
G
W
E
B
K
C
A
U
O
L
W
I
E
I
T
X
O
G
J
A
D
P
V
Q
C
A
B
F
A
O
O
V
U
T
S
O
F
I
Z
H
U
A
Z
E
H
F
O
N
C
O
O
H
A
O
N
Y
D
O
A
L
O
E
I
I
N
V
A
E
M
D
T
M
U
N
N
A
A
Y
E
N
K
I
S
Z
H
C
T
M
Z
U
E
O
T
B
U
I
G
U
W
M
G
P
S
A
A
P
I
N
Y
J
V
A
R
N
M
I
L
U
O
T
V
O
E
A
E
R
O
E
S
E
Y
H
E
A
C
O
O
U
Q
C
G
G
M
I
S
Q
D
E
O
G
U
R
M
X
I
O
E
I
L
U
R
O
E
Q
K
I
T
M
P
Y
M
N
E
E
Q
U
K
N
K
K
E
O
X
U
E
H
B
W
I
I
L
V
A
K
O
H
I
N
B
O
U
N
D
M
A
E
A
E
G
T
O
I
E
U
P
G
A
D
E
A
X
I
U
X
X
O
P
A
B
O
Z
K
N
L
H
E
U
Y
U
A
Q
O
E
I
V
B
C