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1. ¿Qué es la segmentación de mercado?
A
La creación de una oferta única para todos los clientes.
B
La división del mercado en grupos homogéneos con características similares.
C
El análisis de las tendencias globales sin diferenciación.
2. ¿Qué permite lograr la segmentación en marketing turístico?
A
Aumentar el precio de los servicios.
B
Diseñar estrategias genéricas para todo el mercado.
C
Enfocar recursos en satisfacer necesidades específicas.
3. ¿Qué es el público objetivo?
A
Personas con gustos opuestos al producto o servicio.
B
El grupo de consumidores al que se dirige una estrategia de marketing.
C
Los empleados de una empresa turística.
4. ¿Qué sinónimos tiene el público objetivo?
A
Clientes ideales y mercado global.
B
Target y segmento clave.
C
Audiencia primaria y nicho competitivo.
5. ¿Qué es un buyer persona?
A
Una descripción detallada de un cliente ficticio basado en datos reales.
B
Una encuesta a clientes satisfechos.
C
Un grupo de consumidores potenciales.
6. ¿Para qué sirve un buyer persona?
A
Para calcular los ingresos anuales de la empresa.
B
Para diseñar estrategias de marketing centradas en clientes ideales.
C
Para identificar nuevos mercados internacionales.
7. ¿Cuál es el objetivo de la segmentación de mercados turísticos?
A
Reducir los costos operativos.
B
Satisfacer las necesidades específicas de grupos de clientes.
C
Competir directamente con grandes empresas.
8. ¿Qué pasa con la segmentación de mercados turísticos para Internet?
A
Es irrelevante porque el mercado online es homogéneo.
B
Permite una mayor personalización basada en datos digitales.
C
Reduce el alcance de las campañas de marketing.
9. ¿Qué es un nicho de mercado?
A
Una estrategia de posicionamiento global.
B
Un segmento reducido y especializado del mercado.
C
Un análisis de las fuerzas de Porter.
10. ¿Cuáles son las cuatro estrategias de cobertura de mercado?
A
Segmentación masiva, concentrada, diferenciada e indiferenciada.
B
Nichos, targets, masas y clientes VIP.
C
Cobertura total, parcial, local e internacional.
11. ¿Qué son los criterios o variables de segmentación?
A
Factores utilizados para dividir el mercado en segmentos.
B
Las características de la competencia directa.
C
Las tácticas de marketing global.
12. ¿Cuál de estos NO es un criterio de segmentación?
A
Geográfico.
B
Conductual.
C
Estacional.
13. ¿Qué es el posicionamiento de mercado?
A
La identificación del público objetivo.
B
El lugar que ocupa un producto o servicio en la mente del consumidor.
C
Una estrategia para reducir costos operativos.
14. ¿De qué depende el posicionamiento de mercado?
A
De la calidad percibida y la comunicación del producto.
B
De los precios más bajos del mercado.
C
Del diseño del producto sin importar la estrategia de marketing.
15. ¿Cuál es la diferencia entre imagen y posicionamiento?
A
La imagen es cómo la empresa ve su producto,y elposicionamiento escómo lo perciben los consumidores
B
La imagen es la percepción de los clientes, y el posi. es la estrategia para definir esa percepción
C
No hay diferencia; son sinónimos.
16. ¿Qué es un mapa perceptual?
A
Un gráfico que muestra la ubicación de los puntos de venta.
B
Una representación visual de cómo los consumidores perciben productos o marcas.
C
Un diagrama de los flujos de ingresos.
17. ¿Por qué es importante identificar la posición de la marca?
A
Para aumentar los costos de producción.
B
Para mejorar la percepción del consumidor y diferenciarse de la competencia.
C
Para eliminar competidores directos.
18. ¿Cuáles son las cinco fuerzas de Porter?
A
Competidores actuales, clientes, proveedores, competidores potenciales y productos sustitutos.
B
Estrategias de marketing, análisis de mercado, segmentación, cobertura y posicionamiento.
C
Competencia, target, nicho, marketing y ventas.
19. ¿Cuál es el primer paso en el proceso de marketing?
A
Control del progreso.
B
Ejecución de la táctica.
C
Análisis de mercado.
20. La afirmación: "El hotel es el producto y el alojamiento es el servicio".
A
Es correcta.
B
Es incorrecta
C
Depende del segmento del mercado.