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Jugar Test
    • 1. 
    ¿Qué efecto tienen las incomodidades físicas, como una silla incómoda, en la comunicación telefónica?
    A.
    Mejoran la claridad del tono de voz.
    B.
    Pueden hacer que el tono de voz suene desganado o apático.
    C.
    No tienen ningún efecto en el tono de voz.
    2. 
    ¿Cuál es una recomendación para mejorar la comunicación telefónica?
    A.
    Usar un lenguaje técnico
    B.
    Adoptar una postura erguida y cómoda.
    C.
    Hablar más rápido.
    3. 
    ¿Cuál es una recomendación importante para elegir el lugar desde donde hacer una llamada telefónica?
    A.
    Escoger un lugar con distracciones que mantenga la mente activa.
    B.
    Elegir un lugar donde haya buena señal de internet.
    C.
    Seleccionar un lugar sin distracciones ni interrupciones.
    4. 
    ¿Qué se debe evitar al comunicarse para no generar confusiones?
    A.
    Hacer preguntas abiertas.
    B.
    Contradicción entre lenguaje verbal y no verbal.
    C.
    Usar un tono amigable.
    5. 
    ¿Qué se recomienda hacer antes de comunicar un mensaje?
    A.
    No prepararlo para sonar espontaneo
    B.
    Pensar bien lo que quieres comunicar.
    C.
    Preparar un lenguaje técnico para que vean que dominamos el tema.
    6. 
    ¿Qué dificultades interpersonales podemos encontrar en el proceso de comunicación?
    A.
    Prejuicios
    B.
    Distracciones visuales
    C.
    Contradicciones
    7. 
    ¿Cuál de las siguientes es una dificultad ambiental?
    A.
    Suposiciones incorrectas
    B.
    Hablar en otro idioma
    C.
    Una temperatura muy alta
    8. 
    ¿Qué se debe hacer con las diferencias de percepción?
    A.
    Asumir que todos piensan igual.
    B.
    Ignorarlas por completo.
    C.
    Estar atento a su posible existencia
    9. 
    No es un factor de tipo ambiental que dificulte la comunicación:
    A.
    Distracciones visuales
    B.
    La calidad del teléfono.
    C.
    Interrupciones
    10. 
    Es una recomendación para superar las dificultades verbales en la comunicación telefónica
    A.
    Practicar la escucha activa
    B.
    Usar un tono de voz alto
    C.
    Estar atento a las diferencias de percepción