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1. ¿Qué es el diagrama de flujo?
A
Es una herramienta que nos permite representar gráficamente las actividades de un proceso.
B
Es un dibujo que representa a la empresa.
C
Es un mapa mental de la empresa.
2. En el diagrama de flujo, ¿Es necesario identificar a los involucrados y/o responsables de la actividades?
A
Depende
B
No
C
Si
3. ¿Cómo se describen las actividades del proceso en el diagrama de flujo?
A
En un recuadro
B
En un circulo
C
En un rombo
4. En el diagrama de flujo, ¿Qué representa la figura del rombo?
A
Es una actividad del proceso.
B
Una decisión y nos muestra los 2 caminos posibles.
C
Es el inicio del proceso.
5. El diagrama de flujo es una herramienta de la mejora continua que favorece a la comprensión de un proceso, porque...
A
Nos permite solo conocer a los involucrados en el proceso.
B
Nos permite medir el desempeño del proceso.
C
Nos permite ver todas las actividades y a identificar problemas u oportunidades de mejora.
6. Si un indicador no cumple con la meta para identificar en que parte del proceso se genera el problema, ¿Qué herramienta puedo utilizar?
A
Diagrama de flujo
B
No existe ninguna herramienta
C
Indicadores
7. En el proceso que se vio en el video, ¿Qué herramienta se utilizo para identificar la actividad que generaba problemas?
A
Indicadores
B
Diagrama de flujo
C
Ninguna de las anteriores
8. La aplicación de las herramientas mencionadas en el video nos permiten identificar fallas. ¿Verdadero o Falso?
A
Verdadero
B
Falso
C
N.A.
9. Si quisiera explicarle a una persona el paso a paso de un proceso, ¿Qué herramienta me puede servir?
A
Pareto
B
Indicadores
C
Diagrama de flujo