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Jugar Froggy Jumps
1. ¿Qué se debe realizar cuando se da aprobación al beneficio exequial?
A
Reportar una nueva PQR
B
Indicar el guion por SOMOS
C
Repórtalo por medio del formulario de casos vencidos
2. ¿Por que medio se realiza la cancelación de un crédito?
A
Línea de Redeban
B
Solicitud de PQR
C
Formulario de cancelación crédito
3. ¿Cómo se llama el formulario donde se reportan los pagos de Afianzamos?
A
Acuerdo de pago cartera Afianzamos
B
Aplicación de pagos
C
Casos vencidos
4. Si a un cliente le queda un saldo a favor ¿Cómo se puede aplicar?
A
Abonar a la deuda de un tercero
B
Devolución a una cuenta de ahorros
C
Abonar como cupo adicional de un crédito de un tercero
5. ¿Cuál es el procedimiento que se debe realizar si una compra no registra en Sadmin?
A
Indicar al cliente que debe esperar a que le carguen la compra
B
Realizar una PQR con la novedad
C
Realizar el formulario de casos vencidos
6. Si un cliente ya canceló su crédito definitivamente y necesita un certificado ¿Tu como asesor que le solicitas?
A
Certificado de paz y salvo
B
Certificado de deuda cero
C
Certificado de estado de cuenta
7. Si un cliente realiza el pago total de su crédito, pero este se aplica a anticipos ¿Cuál es el proceso que se debe realiazar?
A
Solicitar el comprobante y registrar la novedad con una PQR
B
Solicitar el comprobante y registrar la novedad en el formulario de aplicación de pagos
C
Solicitar el comprobante y registrar la novedad en el formulario de corrección pago total