Enfoque de producto
Retención del cliente
Enfoque de ventas
Customer centric
Fases del proceso de marketing
Venta Cruzada y Upselling
Programas de Lealtad:
Gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Las empresas buscan estrategias para fidelizar a sus clientes y fomentar compras repetidas.
Recompensan a los clientes por sus compras y fidelidad, ofreciéndoles descuentos, puntos canjeables, acceso exclusivo a productos o eventos.
Este enfoque sostiene que los clientes preferirán los productos que ofrezcan más calidad, mayor rendimiento y características innovadoras
Prioriza las necesidades e intereses del consumidor sobre otros factores.
Dice que los clientes no comprarán suficientes productos de la empresa salvo que esta realice importantes esfuerzos de promoción y venta a gran escala
Conjunto de estrategias y herramientas que las empresas utilizan para gestionar y mejorar sus interacciones con los clientes.
Ofrecer productos o servicios adicionales o de mayor valor a los clientes existentes para aumentar el valor de cada transacción.
1. Comprensión del mercado 2. Diseño de estrategia de marketing orientada al consumidor 3. Construcción de programas de marketing