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1. ¿Qué es la técnica de resolución de conflictos?
A
Un conjunto de métodos para gestionar disputas de manera pacífica.
B
Un proceso para generar más conflictos.
C
Un sistema para evitar la comunicación.
2. ¿Cuál es un ejemplo de técnica de resolución de conflictos?
A
La agresión física.
B
El silencio absoluto.
C
La negociación.
3. ¿Por qué es importante la resolución de conflictos?
A
Para mantener relaciones saludables.
B
Para aumentar la hostilidad.
C
Para fomentar la desconfianza.
4. ¿Qué habilidades se necesitan para resolver conflictos de manera efectiva?
A
Escucha activa y empatía.
B
Ignorancia y arrogancia.
C
Indiferencia y agresividad.
5. ¿Cuál es un obstáculo común en la resolución de conflictos?
A
La resolución inmediata.
B
La sobrecomunicación.
C
La falta de comunicación.
6. ¿Qué papel juega la mediación en la resolución de conflictos?
A
Ignorar por completo el conflicto.
B
Aumentar la agresividad de las partes.
C
Facilitar la comunicación entre las partes en disputa.
7. ¿Qué estrategia puede ayudar a resolver conflictos de manera constructiva?
A
Evitar el conflicto a toda costa.
B
Imponer una solución unilateral.
C
Buscar soluciones de beneficio mutuo.
8. ¿Qué puede fomentar la escalada de un conflicto?
A
La falta de empatía.
B
La comunicación abierta.
C
La disposición a comprometerse.
9. ¿Cómo se puede promover la resolución de conflictos en un entorno laboral?
A
Fomentando un clima de confianza y diálogo.
B
Generando competencia y rivalidad.
C
Ignorando los desacuerdos.
10. ¿Qué beneficios puede traer una resolución efectiva de conflictos?
A
Mejora en la productividad y el ambiente laboral.
B
Estancamiento en el desarrollo personal.
C
Aumento de la discordia y la insatisfacción.