1
usan tablones visuales para transmitir cómo entienden y cómo perciben determinadas cuestiones
2
captar las inspiradoras reacciones que describen la relación de una persona con los productos, los espacios, los sistemas y los servicios
3
relación con una marca o una línea de productos que vaya evolucionando con el tiempo
4
representación visual de información jerarquizada
5
El investigador «se convierte en la sombra>l del sujeto desde el momento en que empieza su jornada laboral hasta que sale del trabajo para volver a casa
6
Observación de la gente en su entorno cotidiano
7
serie de preguntas que se plantean directamente a los participantes
8
conseguir información y conocimientos diversos a partir de una serie de individuos de una población determinada que podrá usarse después para describir a toda la población
9
los diseñadores no solo predecir el futuro, sino también plantearse interrogantes sobre él
