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Jugar Sí o No
Cartas 1
Los empleados de 'El Tejar' reciben formación continua en atención al cliente.
Sí
No
Cartas 2
Los empleados de 'El Tejar' no están preparados para lidiar con quejas de los clientes.
Sí
No
Cartas 3
Los empleados de 'El Tejar' no reciben formación en atención al cliente.
Sí
No
Cartas 4
Los empleados de 'El Tejar' están capacitados para resolver cualquier problema que tenga un cliente.
Sí
No
Cartas 5
La tienda 'El Tejar' ofrece un servicio de atención al cliente las 24 horas del día.
Sí
No
Cartas 6
En 'El Tejar', se ofrece asesoramiento personalizado a cada cliente.
Sí
No
Cartas 7
La tienda 'El Tejar' tiene un servicio de entrega a domicilio gratuito.
Sí
No
Cartas 8
La tienda 'El Tejar' tiene un programa de puntos para premiar a sus clientes frecuentes.
Sí
No
Cartas 9
Los clientes de 'El Tejar' reciben descuentos especiales por su fidelidad.
Sí
No
Cartas 10
En 'El Tejar', no se presta atención individualizada a cada cliente.
Sí
No
Cartas 11
En 'El Tejar', el cliente siempre tiene la razón.
Sí
No
Cartas 12
La tienda 'El Tejar' cuenta con un sistema de devolución sencillo y rápido.
Sí
No
Cartas 13
La tienda 'El Tejar' no tiene ningún programa de recompensas para los clientes.
Sí
No
Cartas 14
La tienda 'El Tejar' cobra un extra por el servicio de entrega a domicilio.
Sí
No
Cartas 15
La tienda 'El Tejar' no acepta devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Sí
No
Cartas 16
En 'El Tejar', el cliente debe siempre aceptar las decisiones de los empleados.
Sí
No
Cartas 17
La tienda 'El Tejar' solo atiende a los clientes por teléfono.
Sí
No
Cartas 18
Los clientes de 'El Tejar' no reciben ningún tipo de beneficio por su fidelidad.
Sí
No
Cartas 19
En 'El Tejar', no se recoge la opinión de los clientes para mejorar el servicio.
Sí
No
Cartas 20
En 'El Tejar', se realizan encuestas de satisfacción para mejorar el servicio.
Sí
No