1
La comunicación persuasiva del valor de un producto o servicio a un cliente potencial. Debe adaptarse a las necesidades e intereses del cliente y demostrar cómo el producto puede beneficiarlo.
2
Representa el proceso que atraviesan los clientes potenciales desde el primer contacto hasta la compra final. Se divide en etapas como prospección, calificación, presentación, negociación y cierre.
3
Una razón o duda que un cliente potencial expresa sobre la compra de un producto o servicio. El vendedor debe abordar las objeciones de manera efectiva y proporcionar información convincente para superarlas.
4
El contacto posterior a la venta con el cliente para verificar su satisfacción, ofrecer asistencia adicional y generar oportunidades de venta cruzada o ascendente.
5
Es el proceso de identificar y calificar potenciales clientes para generar oportunidades de venta. Implica investigar el mercado, identificar clientes potenciales y establecer contacto con ellos.
6
Un individuo o empresa que tiene las características y el interés para comprar un producto o servicio. Los leads se clasifican según su nivel de interés y calificación para la venta.
7
El proceso de llegar a un acuerdo mutuo sobre los términos de una venta, como el precio, las condiciones de pago y los términos del servicio.
8
El momento en que el cliente potencial toma la decisión de comprar el producto o servicio. El vendedor debe utilizar técnicas de cierre efectivas para asegurar la venta y completar la transacción.
9
El proceso de evaluar el potencial de un cliente potencial para convertirse en un cliente real. Se consideran factores como el interés, la necesidad y la capacidad de pago.
10
El vínculo que se establece entre el vendedor y el cliente después de la venta. Implica brindar un servicio al cliente excepcional, seguimiento y apoyo continuo para fomentar la lealtad del cliente y generar ventas repetitivas.
