¿Que fuente podemos utilizar si queremos conocer el número de licencias federativas del baloncesto?
A.
a.Base de datos ARGO
B.
b.Google trends
C.
c.Anuario estadística deportiva
D.
d.Análisis de consumo
3.
Si quiero saber el coste medio de un curso de golf en España que fuente debo de consultar
A.
a.Un estudio sectorial especifico
B.
b.Anuario estadística deportiva
C.
c.Google trends
D.
d.Base de datos ARGO
4.
¿Qué objetivo tiene la realización de una dinámica de grupo?
A.
a.Analizar en profundidad una problemática característica del servicio o la opinión de un cliente
B.
b.Observar a los clientes consumiendo y el funcionamiento de la competencia
C.
c.Conseguir el apoyo del cliente para escoger entre varias decisiones que le afectan
D.
d.Obtener opiniones generales de grandes tendencias de los clientes
5.
Qué objetivo tiene la realización de observación directa:
A.
a.Analizar en profundidad una problemática característica del servicio o la opinión de un client
B.
b.Observar a los clientes consumiendo y el funcionamiento de la competencia
C.
c.Conseguir el apoyo del cliente para escoger entre varias decisiones que le afectan
D.
d.Obtener opiniones generales de grandes tendencias de los clientes
6.
Una pregunta filtro en general te permite dividir a los encuestados en grupos dicotómicos
A.
Si
B.
No
C.
D.
E.
7.
Qué tipo de pregunta es esta imagen
A.
a.Ranking
B.
b.Elección única
C.
c.Elección múltiple
D.
d.Escala
8.
Qué tipo de pregunta es esta: ¿Cuánto pesas?
A.
a.Ranking
B.
b.Demográfica
C.
c.Abierta
D.
d.Escala
9.
Qué tipo de pregunta es esta?
A.
a.Ranking
B.
b.Demográfica
C.
c.Abierta
D.
d.Escala
10.
Qué tipo de variable es esta: (AMABILIDAD)
A.
a.Categórica ordinal
B.
b.Numérica continua
C.
c.Categórica nominal
D.
d.Numérica discreta
11.
Qué tipo de variable es esta: (Ocupación)
A.
a.Categórica nominal
B.
b.Numérica continua
C.
c.Categórica ordinal
D.
d.Numérica discreta
12.
Respecto al análisis de datos ¿En qué tipo de variables podemos traducir el resultado de la media en el porcentaje de una respuesta?
A.
a.Nominales politómicas
B.
b.Continuas
C.
c.Ordinales
D.
d.Nominales dicotómicas
13.
¿Qué tipo de variable es la respuesta a esta pregunta "¿Cuánto estás dispuesto a gastarte como máximo en una hora de entrenador personal?: _____"?
A.
a.Ordinal
B.
b.Discreta
C.
c.Nominal
D.
d.Cualitativa
14.
Las “encuestas de mercado” que calculan el número de personas potenciales en función de sus características personales y elección de producto son:
A.
a.Las de tipo colectivo.
B.
b.Las de tipo cuantitativo.
C.
c.Las de tipo cualitativo.
D.
d.Las de tipo selectivo.
15.
En una escala sobre 10 ¿Cuál de los siguientes valores se podría interpretar como regular - malo?
A.
8,4
B.
7,6
C.
5,7
D.
4,3
16.
Si observamos las diferentes fases del ciclo de vida de un producto-servicio aquella en la que ”el enfoque de la estrategia se centra en la captación de varios segmentos, y en requerir una alta inversión en marketing” corresponde a:
A.
a.La fase de introducción.
B.
b.La fase de madurez.
C.
c.La fase de crecimiento
D.
d.La fase de declive.
17.
¿Qué es el Search Engine Marketing?
A.
a.Herramienta que utiliza los motores de búsqueda para promocionar sitios.
B.
b.Sistema de afiliación de usuarios basado en la criptografía y el lenguaje cifrado.
C.
c.Un motor de búsqueda específico para generar campañas de captación y venta.
D.
d.Estrategia de optimización de la visibilidad de un negocio en los resultados orgánicos de búsqueda local.
18.
Respecto a las técnicas de investigación: ¿Para qué se utilizan, principalmente, las dinámicas de grupo?
A.
a.Para conocer tendencias globales de opinión, comportamiento y características demográficas.
B.
b.Para registrar las conductas de los clientes potenciales en su entorno directo.
C.
c.Para dar apoyo al responsable en determinadas decisiones que afectan al servicio
D.
d.Para conocer los motivos por los que los clientes toman decisiones.
19.
¿Qué tipo de variable es una valoración subjetiva de 0 a 10?
A.
a.Discreta
B.
b.Ordinal
C.
c.Continua
D.
d.Nominal
20.
Según el siguiente ejemplo, ¿qué tipo de pregunta es esta?
Ordena numerando según lo que consideres más importante:
- El precio
- Las instalaciones
- La atención
- Los profesionales
- Las formas de pago
A.
De ranking.
B.
Elección múltiple.
C.
De batería.
D.
De escala.
21.
Respecto a las técnicas de investigación: ¿Cuántas personas suelen participar en una dinámica de grupo?
A.
a.Entre 3 y 5.
B.
b.Entre 6 y 10.
C.
c.Mínimo 15.
D.
d.Entre 10 y 20.
22.
Respecto al análisis de datos. ¿Cómo se interpretaría una desviación típica de valor 2,1 sobre una escala de 10 puntos?
A.
Baja
B.
Alta
C.
Media
D.
Muy alta
23.
¿Qué motivo suele generar un descenso de clientes por fallos en el servicio?
A.
a.Cambios en el mercado global.
B.
b.Otras causas no nombradas.
C.
c.La competencia barata.
D.
d.Causas de la organización y su calidad de servicio
