El cliente agresivo discute, grita o polemiza sobre cualquier tema. La compra es un medio para
demostrar su prepotencia.
Sí
No
Cartas 2
EL cliente leal a la empresa le falta confianza en sí mismo, tiene mirada baja y voz titubeante.
Sí
No
Cartas 3
En una organización centrada en el cliente, cada individuo está dedicado a
proporcionar una excelente experiencia al consumidor en cada punto a
lo largo del ciclo de vida del usuario.
Sí
No
Cartas 4
El objetivo de una empresa es descubrir qué necesitan y quieren los clientes, y luego
estructurar productos y servicios para satisfacer esas necesidades.
Sí
No
Cartas 5
Los negocios se construyen en base a relaciones y crecen cuando eres
capaz de crear relaciones sólidas con tus clientes a largo plazo.
Sí
No
Cartas 6
Un ejemplo de servicio post venta es realizar llamadas o enviar encuestas después de brindar un servicio para medir la satisfacción del cliente.
Sí
No
Cartas 7
Un cliente potencial es aquel que ya no forma parte del interés de la empresa.
Sí
No
Cartas 8
La recolección de los datos de tu cliente lo haces a través de tu CRM( Sistema de Información del Cliente).
