1
Se utiliza para representar la solución o soluciones de un problema.
2
Es un software cuya función es conectarse remotamente a otro equipo.
3
Es lo que hay que hacer antes de concluir una llamada.
4
Es un registro en donde se colocan los datos del equipo, cliente y empresa.
5
Son las preguntas que obligan a contestar con una respuesta muy corta.
6
La técnica de sondeo utiliza este tipo de preguntas.
7
Es la forma de tratar correctamente a un cliente vía telefónica.
8
Es lo primero que hay que hacer al iniciar una llamada.
9
Es la ocasión para brindar soluciones y mantener la fidelidad de nuestros clientes.
10
Es otro de los medios para proporcionar soporte técnico a distancia.
