Es el enfoque en el que se basa la norma
Número de capítulos en los que se estructura la norma
Se caracteriza por el compromiso de la alta dirección con el SGC
Incluye el análisis de los riesgos y las oportunidades de la empresa, así como sus objetivos de la calidad
Son las acciones que se emprenden al tener no conformidades con el SGC
Número de versiones que tiene la norma ISO 9001:2015
Es el ciclo de la mejora
Conformada por el monitoreo, la medición, la evaluación y la auditoría
Se integra por los recursos, la concientización, la comunicación y por la información documentada
Es la norma internacional de los sistemas de gestión de calidad
Mejora
Planeación
10
Liderazgo
Planear-hacer-verificar-actuar
Evaluación del desempeño
Enfoque basado en el riesgo
Soporte
5
ISO 9001:2015