Cartas 1
puede ser definida como el
proceso a través del cual se transmite y recibe
información en un grupo social.
Cartas 2
Sistemas de colaboración empresarial (ERP) ayudan a los directivos de una empresa a controlar el flujo de información en sus
organizaciones.
ejemplo de comunicacion en una empresa
Cartas 3
Emisor, en donde se origina la información.
Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
Receptor, que recibe y debe entender la información.
La comunicación consta de tres elementos básicos
Cartas 4
FORMAL
Aquella que se origina en la
estructura formal de la
organización y fluye a través
de los canales
organizacionales ej,
correspondencia, instructivos,
manuales, órdenes, etc.
clasificacion de la comunicacion
Cartas 5
INFORMAL
Surge de los grupos informales
de la org. y no sigue los canales
formales, aunque se puede
referir a la organización. ej.
chismes, comentarios,
opiniones, etc
clasificacion de la comunicacion
Cartas 6
Cuando fluye de un nivel
administrativo superior a un
inferior o viceversa: quejas,
reportes, sugestiones, órdenes,
, instrucciones.
Cartas 7
Se da en los niveles
jerárquicos semejantes, memorandums, circulares,
juntas, etc.
Cartas 8
se transmite oralmente
Cartas 9
Mediante material escrito o
gráfico
Cartas 10
La comunicación debe ser clara:
para ello, el lenguaje en que se
exprese y la manera de trasmitirla,
deben ser accesibles para quien va
dirigida.
REQUISITOS DE UNA
COMUNICACIÓN EFECTIVA (claridad)
Cartas 11
La comunicaciónes más
efectiva cuando la admón.
utiliza la organización
informal para suplir canales
de información de la
organización formal.
REQUISITOS DE UNA
COMUNICACIÓN EFECTIVA (APROVECHAMIENTO
DE LA COMUNICACIÓN
INFORMAL)
Cartas 12
todo plan de acción administrativo
debe acompañarse del plan de
comunicación para quienes resulten
afectados.
REQUISITOS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA (equilibrio)
Cartas 13
La comunicación debe ser
estrictamente necesaria y lo más
concisa posible, ya que el exceso de
información puede ocasionar
burocracia e ineficiencia.
REQUISITOS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA (moderacion)
Cartas 14
Principalmente toda la
comunicación formal de la empresa
debe efectuarse por escrito y pasar
sólo a través de los canales
estrictamente necesarios, evitando
papaleo excesivo.
REQUISITOS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA (difusion)
Cartas 15
Los sistemas y canales de
comunicación deben de revisarse y
perfeccionarse periódicamente.
REQUISITOS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA (evaluacion)
Cartas 16
(implica honestidad, transparencia
y coherencia con el fin de construir
confianza y evitar malentendidos)
REQUISITOS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA (integridad)
Cartas 17
facultad de que está investida una
persona , dentro de una organización, para dar
órdenes y exigir que sean cumplidas por sus
subordinados.
Cartas 18
Mando; Ejercicio de la autoridad
Delegación: La concesión de autoridad y responsabilidad por
parte de un superior hacia un subordinado.
elementos de la autoridad
Cartas 19
Cuando es conferida por la
organización, es decir, la que
emana de un superior para ser
ejercida sobre otras personas.
tipos de autoridad (formal)
Cartas 20
Lineal: Cuando es ejercida por un
jefe sobre una persona o grupo.
Funcional: Ejercida por uno o
varios jefes , sobre funciones distintas.
tipos de autoridad (formal) pueden ser:
Cartas 21
Nace de los conocimientos especializados de quien la posee.
tipos de autoridad (formal) pueden ser: tecnica o staff
Cartas 22
Se origina en la
personalidad del
individuo.
tipos de autoridad (formal) pueden ser: personal
Cartas 24
donde se manifiesta claramente la esencia de la dirección y el ejercicio de la autoridad
La delegación es la concesión de
autoridad y responsabilidad para actuar
Cartas 25
Permite al directivo dedicarse a las
actividades de más importancia, en tanto que
las funciones detalladas y rutinarias se
delegan.
ventajas de la delegacion
Cartas 26
A través de ella, la responsabilidad se
comparte, haciendose más significativa.
ventajas de la delegacion
Cartas 27
Fortalece la moral del equipo.
y mejora la gestión del tiempo y los recursos
ventajas de la delegacion
Cartas 28
Fortalece la moral del equipo.
y mejora la gestión del tiempo y los recursos,
ventajas de la delegacion
Cartas 29
Capacita a los subordinados en ciertas
decisiones importantes.
ventajas de la delegacion
Cartas 30
Aumenta la productividad y la eficiencia
general de la organización
ventajas de la delegacion
Cartas 31
Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada,
preferentemente por escrito, a fin de evitar conflictos, duplicidad de funciones,
fuga de autoridad, etc.
REQUISITOS NECESARIOS PARA DELEGAR
Cartas 32
2.Especificar claramente, metas y objetivos de la función delegada.
REQUISITOS NECESARIOS PARA DELEGAR
Cartas 33
3.Capacitar al personal en quien se va a delegar.
REQUISITOS NECESARIOS PARA DELEGAR
Cartas 34
Establecer estándares de actuación de tal manera que se fomente la iniciativa,
creatividad y lealtad hacia la organización.
REQUISITOS NECESARIOS PARA DELEGAR
Cartas 35
El directivo deberá mostrar interés en el desempeño del empleado, en
relación con la función delegada.
REQUISITOS NECESARIOS PARA DELEGAR
Cartas 36
7.Reconocer el buen desempeño y confiar en los subordinados.
REQUISITOS NECESARIOS PARA DELEGAR
Cartas 38
Órdenes
Instrucciones
MANDO se asume de dos formas
Cartas 39
es el ejercicio de autoridad a través del cual un supervisor transmite a un
subordinado la indicación de una actividad debe ser realizada.
Cartas 40
Son las normas que habrán de observarse en situaciones de carácter repetitivo: los
medios más convenientes para transmitirlas son los instructivos y las circulares, Al
emitirlas
Cartas 41
1.Aclarar ideas antes de comunica.
2.Determinar y evaluar el verdadero propósito de cada mensaje.
3.Considerar el ambiente organizacional e individual.
reglas para el mejoramiento de la comunicacion
Cartas 42
4. Planear las comunicaciones asesorandose con la opinión de
otros miembros de la organización.
5.Tener cuidado al comunicar; con las actitudes, sobretonos y el
contenido básico de lenguaje.
reglas para el mejoramiento de la comunicacion
Cartas 43
6.Aprovechar la oportunidad para emitir algo de valor, o ayuda, al
receptor.
7.Seguir y evaluar la comunicación.
reglas para el mejoramiento de la comunicacion
Cartas 44
8.Oportunidad en cuanto a tiempo y lugar.
9.Apoyar a la comunicación con las acciones propias del emisor.
reglas para el mejoramiento de la comunicacion
Cartas 45
10.Tratar no sólo de ser comprendido sino de comprender,
escuchar con empatia.
reglas para el mejoramiento de la comunicacion
