Resiliencia
Empatía
Habilidades sociales
Toma de decisiones
Inteligencia emocional
Autocontrol
Comunicación
Gestión emocional
Evaluar opciones
Controlar reacciones
Afrontar situaciones
Escucha activa
Comprender al pasajero
Gestión de emociones
Bienestar laboral
Interacción positiva