1
Poner en práctica las soluciones materializándolas y comprendiendo que afectarán la vida de los usuarios finales.
2
Verificando con los propios usuarios si las respuestas satisfacen sus necesidades y si aportan mejoras.
3
Construir representaciones reales y táctiles. Se procura comprender y evaluar la viabilidad e impacto de las ideas y posibles soluciones.
4
Generar una lluvia de ideas diversas y creativas para dar respuesta a esos problemas, con libertad total y permiso a fallar.
5
Ponerse en los zapatos del otro. Liderazgo atendiendo a los usuarios sobre sus prácticas, dichos, pensamientos y sentimientos.
6
Identificar las necesidades del usuario, se combinan conocimientos y se detectan los problemas a resolver
