Inicia sesión
Crear actividad
Tipos de actividades
Centro de ayuda
Introduce tu Game Pin
Blog
Premium
English
Español
Français
Crear actividad
Inicia sesión
Todas las actividades
Jugar Ruleta de Palabras
Imprimir Ruleta de Palabras
MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación.
Autor :
Javier Martin Formador
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z
Empieza por
A
Fase en la que recibimos al cliente en nuestras instalaciones.
Empieza por
B
Color asociado a la credibilidad
Empieza por
C
Persona que está preparada para hacer un trabajo.
Empieza por
D
Acción de configurar la recepción de una empresa para atender mejor a los clientes
Empieza por
E
Oir a nuestros clientes.
Empieza por
F
No debemos, por norma general, tener con los clientes tratos de
Empieza por
G
Acción de levantar mucho la voz y que no se debe hacer nunca.
Empieza por
H
Forma de actuar o comportarse para resolver satisfactoriamente conflictos o situaciones creadas por el contacto social
Empieza por
I
Red que permite conectar ordenadores a nivel mundial
Contiene la
J
Se envía desde el emisor al receptor por un medio y un contexto.
Contiene la
K
Comprobamos que nuestro mensaje ha sido entendido.
Contiene la
L
Tipo de correo que enviamos mediante un programa de mensajería email
Empieza por
M
Tipo de teléfono que no es el fijo
Empieza por
N
Algo que tenemos que tener claro de nuestro cliente para darle una correcta atención.
Contiene la
O
Aparato que graba la voz para que otra persona la transcriba al ordenador.
Empieza por
P
Acción de cambiar una frase pero con el mismo significado.
Empieza por
Q
Actividad que realiza el cliente cuando no está de acuerdo con el servicio recibido.
Empieza por
R
Estancia donde se recibe las visitas en una empresa.
Empieza por
S
Primera acción que tenemos que hacer al atender a un cliente.
Empieza por
T
Acción de ser claros y honestos con nuestros clientes.
Empieza por
U
Resolver los problemas de los clientes siempre se debe hacer de manera...
Empieza por
V
El cliente viene a vernos a nuestras instalaciones.
Empieza por
W
Primera palabra del protocolo de comunicación más universal
Contiene la
X
Acción de informar y relatar a nuestros clientes qué ha pasado en caso de problemas.
Contiene la
Y
Lo que prestamos a nuestros clientes cuando tienen alguna duda.
Contiene la
Z
La atención al cliente se produce en organismos públicos y en....