1
Antes de formular una hipótesis, es necesario identificar el tipo de información que tenemos disponible, ya sea en fuentes internas o externas de la empresa. Cuantos más datos de calidad se obtengan, más valiosa será su contribución para la toma de decisiones.
2
Aplicación de los métodos previamente formulados para recoger datos.
3
Con la definición de este enunciado, avanzamos la mitad del camino. Antes de iniciar un estudio de mercado, hay que formularlo consultando a quién tomará la decisión, identificar el nivel jerárquico e éste último, tratar conocer sus fines y recursos, buscar siempre las razones últimas de los sucesos y tomar en cuenta las variables incontrolables.
4
El instrumento más utilizado para el acopio de datos es el cuestionario. Sin embargo existen otros como, las sesiones de grupo y entrevistas a profundidad. Independientemente del método a utilizarse, es necesario asegurarse que incluya toda la información necesaria para resolver el problema
5
Fase final de la investigación. En él se presenta toda la información recabada y las conclusiones de la investigación
6
Como no es posible entrevistar a toda la población que nos interesa, es necesario seleccionar un grupo de personas que sea representativa de la población a estudiar, tanto en su tamaño como en sus características.
7
Una vez obtenidos los datos, es necesario ordenarlos, validarlos y tratarlos
