ENTENDIMENTO:
NECESSIDADE:
APRESENTAÇÃO:
DECISÃO/COMPRA:
É onde o pós-venda começa, e é onde a empresa precisa de criar novas campanhas para vender novamente.
Esta é a etapa principal do processo de compra, pois é aqui que o cliente é conquistado ou perdido.
Nessa fase é importante que o site transmita de uma forma objetiva e com qualidade tudo o que sua empresa faz, ou vende.
O visitante do site começa a relacionar-se com a empresa.