1
Proceso de reconocer un problema en un sistema informático.
2
Crear una solución lógica y estructurada para resolver el problema.
3
Poner en práctica la solución diseñada en el sistema informático.
4
Examinar detalladamente el problema para encontrar su causa raíz.
5
Registrar todos los pasos y decisiones tomadas durante el proceso de solución de problemas.
6
Realizar ajustes y mejoras continuas en la solución implementada.
7
Analizar los resultados obtenidos y determinar la eficacia de la solución aplicada.
8
Verificar que la solución implementada resuelva el problema correctamente.
