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1. ¿Cuál es una ventaja de utilizar un carrito de compras en un sitio web de comercio electrónico?
A
Facilita la búsqueda de productos.
B
Permite a los clientes seleccionar y comprar varios productos en un solo lugar.
C
Aumenta el tiempo de espera durante el proceso de compra.
2. ¿Cuál es el propósito principal de ofrecer promociones y descuentos en una tienda en línea?
A
Atraer a nuevos clientes.
B
Fidelizar a los clientes existentes.
C
Incrementar el costo de los productos.
3. ¿Qué beneficio proporciona el seguimiento de envío en el comercio electrónico?
A
Mayor control sobre el inventario.
B
Aumenta la confianza del cliente al ofrecer información actualizada sobre el estado de su pedido.
C
Reduce la velocidad de entrega de los productos.
4. ¿Por qué es importante ofrecer una experiencia de compra segura en un sitio web de comercio electrónico?
A
Para aumentar el riesgo de fraude.
B
Para proteger la información personal y financiera de los clientes.
C
Para disminuir la cantidad de ventas.
5. ¿Cuál es una desventaja potencial del comercio electrónico en comparación con las tiendas físicas?
A
Mayor conveniencia para los clientes.
B
Menos oportunidades de interactuar con los productos físicamente antes de comprar.
C
Menores opciones de pago.
6. ¿Cuál es el propósito de enviar newsletters en el comercio electrónico?
A
Promover la interacción en las redes sociales.
B
Mantener a los clientes informados sobre las últimas ofertas y novedades de la tienda.
C
Ofrecer servicios de atención al cliente en tiempo real.
7. ¿Qué son las ofertas relámpago en el comercio electrónico?
A
Promociones que duran un período largo de tiempo.
B
Descuentos exclusivos para nuevos clientes.
C
Descuentos significativos por un tiempo limitado.
8. ¿Cuál es el objetivo principal de la personalización en el comercio electrónico?
A
Ofrecer una experiencia de compra genérica para todos los clientes.
B
Adaptar la experiencia de compra a las preferencias y necesidades individuales de cada cliente.
C
Limitar las opciones de productos disponibles para los clientes.
9. ¿Por qué es importante la logística eficiente en el comercio electrónico?
A
Para aumentar los costos de envío.
B
Para garantizar una entrega rápida y precisa de los productos.
C
Para limitar la disponibilidad de productos.
10. ¿Qué es la garantía de satisfacción del cliente en el comercio electrónico?
A
La garantía de que todos los productos serán entregados de manera gratuita.
B
La promesa de reembolsar o cambiar un producto si el cliente no está satisfecho con su compra.
C
La garantía de que todos los productos serán vendidos a precios bajos.