1
Generalmente tienen a su cargo a un grupo de operativos
2
Se determinan los objetivos de la organización para definir el programa de capacitación
3
Sirve para determinar la eficacia del programa de capacitación, éste debe ser evaluado.
4
Son las impresiones y sentimientos de los participantes ante la capacitación recibida
5
Son puestos en la organización cuyas funciones son fácilmente delimitadas, constan de un proceso continuo de acciones.
6
Son aquellos que ocupan los puestos de mayor responsabilidad en la organización, ya que tienen a su cargo determinar la estrategia de la empresa.
7
Son los resultados que se desean alcanzar con el programa
8
Se identifican los empleados que necesitan capacitación y también a aquellos que no la necesitan
9
Se elige el contenido del programa de capacitación, basándose en el estudio de las tareas y funciones del puesto
