FODA
PESTAL
BALANCEDSCORECAD
OBJETIVOSFINANCIEROS
RUTADELBSC
OBJETIVOSDELCLIENTE
OBJETIVOSINTERNOS
OBJETIVOSDEAPRENDIZAJE
X
I
O
G
U
Q
Y
Z
Y
O
U
O
V
E
Z
I
I
E
K
A
U
W
F
I
B
B
E
Y
K
F
E
B
K
S
C
S
I
H
U
O
A
U
C
Q
T
O
J
X
J
Q
A
O
Z
J
O
D
O
G
N
D
I
G
U
G
O
U
U
G
E
O
I
E
O
P
D
E
H
D
I
O
E
A
E
U
Q
H
M
X
O
O
T
O
O
F
T
A
V
T
T
A
W
A
A
R
E
C
J
V
U
O
N
A
I
U
D
O
I
I
I
I
J
E
U
Y
Q
G
D
V
Y
S
O
I
X
A
V
U
E
D
J
M
V
V
A
U
A
O
C
X
I
F
U
E
Z
A
N
Y
O
X
B
A
A
J
H
O
I
O
F
N
O
O
A
U
O
T
A
F
A
N
S
I
J
U
I
Z
A
S
S
M
O
Z
X
E
L
R
M
H
M
U
I
H
D
O
W
Y
E
K
I
I
N
D
B
I
A
M
U
Z
M
A
M
P
A
A
E
O
G
I
M
U
F
N
I
V
E
O
M
O
E
Q
I
U
L
C
C
K
A
V
J
A
W
B
G
T
W
E
T
L
V
E
Z
A
T
A
S
H
U
C
P
U
P
I
E
U
U
E
O
M
Y
S
C
I
Q
I
F
B
C
U
A
M
R
C
I
E
O
E
A
R
H
N
K
A
B
L
N
J
L
H
C
X
I
I
E
G
Z
G
S
Y
D
N
A
O
H
F
N
K
I
E
E
F
H
V
E
A
N
I
O
E
I
T
Q
O
T
S
N
K
S
O
D
E
Q
I
F
C
A
U
D
U
I
O
X
P
A
S
P
A
N
Q
D
A
S
U
N
A
J
I
R
O
I
S
Z
C
A
M
Z
L
V
R
U
Z
T
I
E
G
L
T
Z
B
H
F
Z
O
E
O
I
O
W
J
P
F
E
U
A
O
K
A
Z
U
E
S
A
B
A
L
A
N
C
E
D
S
C
O
R
E
C
A
D
G
J
Q
J
L
O
B
J
E
T
I
V
O
S
F
I
N
A
N
C
I
E
R
O
S
C
F
K
L
E
N
D
C
U
U
A
F
H
O
O
E
O
B
T
Y
R
K
A
Y
