1
.
¿
Qué
es
empresa
y
gestión
?
Es
una
disciplina
rigurosa
y
dinámica
que
examina
los
____________________
2
.
¿
Qué
es
calidad
?
Es
un
concepto
subjetivo
y
del
término
latín
.
Hacer
las
cosas
____________________
y
a
la
primera
ajustándose
a
las
____________________
deseos
,
____________________
y
exigencias
del
____________________
.
3
.
¿
Qué
es
proceso
?
Donde
encontramos
como
____________________
y
quienes
____________________
4
.
¿
Qué
es
proceso
de
calidad
?
Es
la
base
fundamental
de
todo
sistema
de
calidad
,
que
el
____________________
de
los
productos
y
servicios
debe
ajustarse
a
las
necesidades
,
____________________
,
expectativas
y
____________________
del
cliente
5
.
¿
Cómo
podemos
medir
la
calidad
?
Cumplir
con
las
expectativas
de
los
usuarios
finales
,
que
tienen
un
buen
____________________
y
lo
que
sirve
analizar
el
producto
para
examinar
las
necesidades
de
las
personas
que
____________________
6
.
¿
Cuáles
son
los
5
pasos
para
gestionar
la
calidad
?
1
.
Inspeccionar
el
producto
____________________
(
habituar
a
inspeccionar
cada
partida
a
____________________
)
2
.
Inspeccionar
los
productos
____________________
____________________
(
gestionar
el
control
en
cada
proceso
productivo
,
para
anticipar
el
____________________
3
.
Controlar
los
procesos
de
____________________
(
generar
un
sistema
para
detectar
cuáles
son
esas
____________________
se
genera
____________________
del
proceso
)
4
.
Controlar
todo
el
proceso
____________________
(
la
____________________
calidad¨
puede
venir
de
los
proveedores
se
debe
____________________
la
revisión
de
los
____________________
comprados
5
.
Asegurar
o
gestionar
calidad
y
medio
____________________
(
abarca
toda
la
empresa
y
garantiza
que
los
productos
cuenten
con
sistemas
de
____________________
ante
____________________
eventuales
)
