1
Proceso mediante el cual una entidad independiente verifica y confirma que un producto, servicio o sistema cumple con los requisitos de una norma de calidad.
2
Cumplimiento de los requisitos establecidos en una norma de calidad o especificación técnica.
3
Documento que establece requisitos, especificaciones, directrices o características para asegurar la calidad de un producto o servicio.
4
Documento que acredita que un producto, servicio o sistema cumple con los requisitos establecidos en una norma de calidad.
5
Secuencia de actividades interrelacionadas que transforman insumos en productos o servicios con valor agregado.
6
Examen sistemático y documentado de los procesos de una organización para evaluar su conformidad con las normas de calidad.
7
Grado en el que un producto o servicio cumple con los requisitos establecidos y las expectativas del cliente.
8
Organización Internacional de Normalización, encargada de desarrollar y promover normas internacionales de calidad.
