"La.............al cliente es un factor determinante para evitar quejas y reclamaciones."
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B
las ganancias económicas que una empresa obtiene después de deducir los costos y gastos.
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C
Es esencial durante el proceso de gestionar quejas y reclamaciones.
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D
Qué detalles específicos deberíamos incluir en la...........del producto?
Contiene la
E
Para comprobar la efectividad de las medidas adoptadas
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G
una promesa o compromiso que una persona o empresa hace para respaldar la calidad, durabilidad de un producto o servicio que ofrece.
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H
Es una de las cualidades y actitud relativa a la personalidad
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I
Es un sentimiento negativo por parte de un cliente hacia un producto
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J
Acción o proceso de proporcionar razones, argumentos o evidencia para respaldar o validar una decisión, acción o posición.
Contiene la
L
la coordinación de actividades en toda la cadena de suministro, desde proveedores hasta clientes.
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M
Hay tomarlo cuando hay conflicto entre cliente y vendedor
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N
La acción de llegar a acuerdos entre partes, común en el proceso de ventas y resolución de reclamaciones.
Contiene la
Ñ
Acción de agregar algo, por ejemplo, características adicionales a un producto para mejorar su atractivo de venta.
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O
Se refiere a una situación, circunstancia o momento en el tiempo que presenta la posibilidad de obtener un beneficio,
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P
Es uno de los motivos de una reclamación
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Q
Expresión de insatisfacción o descontento, a menudo sin solicitar una solución específica.
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R
La devolución del dinero pagado por un producto o servicio, generalmente en respuesta a una reclamación o insatisfacción.
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S
acción de proponer o aconsejar
algo. Son anónimas y no obtienen respuesta.
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T
El comprobante o factura que demuestra la realización de una compra, fundamental en reclamaciones y devoluciones.
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U
El valor o beneficio que un producto o servicio proporciona a un cliente, un elemento esencial en las estrategias de venta.
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V
La estrategia de ofrecer productos adicionales relacionados durante una venta.
Contiene la
X
Se refiere a la característica de ofrecer productos o servicios únicos, no disponibles en otros lugares, lo cual puede influir en estrategias de ventas.
