1
Nombre del procedimiento que práctica la PROFECO con objeto de resolver un conflicto entre proveedor y consumidor
2
La persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final bienes, productos o servicios.
3
La persona física o moral en términos del Código Civil Federal, que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende, arrienda o concede el uso o disfrute de bienes, productos y servicios
4
Tipo de contrato establecido en un documento elaborado unilateralmente por el proveedor, para establecer en formatos uniformes los términos y condiciones aplicables a la adquisición de un producto o la prestación de un servicio, aun cuando dicho documento no contenga todas las cláusulas ordinarias de un contrato.
5
Acuerdo por escrito que celebra un consumidor con un proveedor con objeto de establecer las condiciones de una compra venta
6
Es un organismo descentralizado de servicio social con personalidad jurídica y patrimonio propio. Tiene funciones de autoridad administrativa y está encargada de promover y proteger los derechos e intereses del consumidor y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
7
Reclamaciones de los consumidores de manera individual o grupal con base en la LFPC, las cuales podrán presentarse en forma escrita, oral, telefónica, electrónica o por cualquier otro medio cuando un proveedor incumpla con lo ofrecido o lo establecido en esta misma ley.
8
El ofrecimiento al público de productos o servicios de la misma calidad a precios rebajados o inferiores a los normales del establecimiento
9
Documento que entrega el proveedor al consumidor para cubrir en garantía los daños en caso de que el bien objeto de la compra venta incumpla con alguna de las características ofrecidas
10
Sanción económica que aplica la PROFECO a quien incumpla las disposiciones de la LFPC
