Mediante el rediseño de la experiencia del pasajero, se busca mejorar su satisfacción para brindarles un viaje cómodo, conveniente y personalizado.
Sí
No
Cartas 2
En el presente a atención al cliente y los servicios adicionales son menos prioritarios.
Sí
No
Cartas 3
En el pasado la interacción con los pasajeros se limitaba a los aspectos operativos esenciales del vuelo.
Sí
No
Cartas 4
Una de las claves para eliminar las experiencias tediosas no radica en disminuir los controles o requisitos de seguridad, sino en facilitar que los procesos sean más eficaces y rápidos.
Sí
No
Cartas 5
Rediseñar la experiencia del pasajero en una aerolínea implica mejorar cada punto de contacto que tiene el cliente con la compañía.
