ESCUCHEATENTAMENTE
CLARIFICAR
BIENVENIDA
EMPATIZAR
PREGUNTAR
H
A
P
V
N
I
E
S
I
N
F
X
N
E
I
I
O
O
D
F
Q
H
U
P
W
Q
I
E
E
J
E
X
W
A
K
F
F
A
R
E
Y
D
N
B
U
C
O
I
S
S
P
N
N
J
Y
U
I
Z
A
E
U
B
R
J
A
T
Q
E
C
O
I
U
X
P
E
U
A
N
C
I
I
Z
R
Z
E
T
U
A
U
O
M
U
I
U
U
X
J
B
I
R
W
E
A
P
K
A
D
O
C
P
K
L
Z
J
I
E
E
T
F
G
G
I
T
I
I
J
P
Z
H
E
E
B
I
E
U
S
F
J
I
U
A
H
N
V
O
O
B
T
E
J
I
J
O
F
A
L
E
B
R
O
K
O
U
P
E
N
W
A
A
U
Z
C
T
I
I
S
Y
O
A
J
E
K
G
Y
M
G
E
V
T
D
I
E
O
G
B
G
T
U
L
O
M
R
E
C
Q
Q
C
H
E
J
B
K
G
Y
U
O
I
T
C
P
P
F
R
I
T
F
B
Q
N
T
A
O
Y
U
I
E
I
T
E
U
A
K
P
U
L
I
Q
A
T
B
E
O
X
P
A
I
U
L
T
H
T
F
V
D
O
N
W
P
A
I
A
U
N
U
M
D
K
X
N
K
I
H
U
E
Z
U
Y
U
M
G
Y
I
U
A
N
U
T
P
Q
L
Z
F
M
E
E
G
T
T
E
I
Q
I
Z
G
P
O
Z
K
E
B
A
Q
I
F
O
O
O
U
N
S
X
I
K
J
U
O
L
Y
A
T
R
R
K
J
W
B
O
W
T
A
A
A
U
E
K
A
M
B
A
O
A
X
M
N
U
H
B
I
E
N
V
E
N
I
D
A
U
I
H
S
U
A
O
P
T
I
A
T
O
T
U
E
O
T
H
Y
V
W
H
A
