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Lo incongruente

Innovaciones basadas en los procesos

Cambios que se generan en la estructura de la industria y del mercado.

Lo inesperado

El éxito o fracaso que no se preveía tener.

La distancia entre la realidad y lo que uno suponía que debía suceder.

Nada es para siempre. Hay que estar atentos y vigilantes.

Estos tienen necesidades, y hay que cumplirlas siempre.

Cambios demográficos

Nuevos conocimientos en cualquier campo de estudio

Cambios en la percepción de la realidad

Resultaran en la conformación de los grupos de consumidores.

Drucker hace notar que quizá esta sea el área menos confiable y predecible.

Lo que antes se rechazaba ahora se acepta, y viceversa.