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1. Las unidades móviles:
A
Siempre se dan en el servicio de teleasistencia.
B
Complementan el servicio de teleasistencia.
C
No acuden al domicilio de la persona.
2. Las unidades móviles cumples dos tareas:
A
Apoyo sanitario/social y reparaciones.
B
Apoyo telefónico y reparaciones.
C
Apoyo psicológico y reparaciones.
3. Entre los materiales de las unidades móviles se encuentra:
A
Herramientas.
B
Documentación.
C
Sistemas de teleasistencia.
4. El ratio de teleoperadores por usuarios es:
A
2 teleoperadores por 500 usuarios.
B
1 teleoperador por 1000 usuarios.
C
2 teleoperadores por 1000 usuarios.
5. El personal de teleasistencia debe poseer:
A
Formación académica.
B
Formación profesional.
C
Ambas opciones son correctas.
6. Atender y gestionar las llamadas entrantes es:
A
Una tarea del teleoperador.
B
Una tarea del coordinador.
C
Una tarea del supervisor.
7. ¿Cuántas tareas tiene el teleoperador?:
A
Dos.
B
Tres.
C
Cuatro.
8. ¿Cómo se trabaja en teleasistencia?:
A
En equipo.
B
De manera individual.
C
De forma intrapersonal.
9. Las tareas del teleoperador en teleasistencia:
A
Gestionar únicamente las llamadas a los usuarios.
B
Gestionar llamadas de emergencias, entre otras.
C
Ninguna opción es correcta.
10. ¿Qué son las unidades móviles? Señala la respuesta incorrecta:
A
Dispositivo que complementa el servicio de TAD.
B
Dispositivo que presta atención desde el centro de TAD.
C
Dispositivo donde puede haber material sanitario.