1.
¿Cuál es el objetivo principal de saltar en el lago de la atención al cliente?
A
Saltar para cantar canciones alegres, ¡croac!
B
Saltar para resolver problemas y responder preguntas de los clientes, ¡croac!
C
Saltar para tomar una siesta en el sol, ¡croac!
2.
¿Qué características deben tener las ranitas que trabajan en atención al cliente?
A
Las ranitas deben ser amables, pacientes y tener mucha información, ¡croac!
B
Las ranitas deben ser ruidosas y traviesas, ¡croac!
C
Las ranitas deben ser nadadoras expertas, ¡croac!
3.
¿Cuál es la diferencia entre las ranas de atención al cliente y las ranas de servicio al cliente?
A
La atención al cliente y el servicio al cliente son lo mismo, ¡croac!
B
La atención al cliente es reactiva, mientras que el servicio al cliente es proactiva, ¡croac!
C
La atención al cliente es proactiva, mientras que el servicio al cliente es reactiva, ¡croac!
4.
¿Cuál es el objetivo principal de ser una ranita de servicio al cliente?
A
El objetivo principal es construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes, ¡croac!
B
El objetivo principal es saltar muy alto en el aire, ¡croac!
C
El objetivo principal es comer muchos insectos, ¡croac!
5.
¿Cuándo comienza la misión de servicio al cliente para una ranita proactiva?
A
La misión comienza cuando el sol se pone, ¡croac!
B
La misión comienza solo después de un largo descanso, ¡croac!
C
La misión comienza desde el inicio de la interacción con la empresa y dura hasta el final, ¡croac!
6.
¿Por qué es crucial que la rana empresaria preste atención tanto a la venta como a la atención al cliente?
A
La rana empresaria solo debe saltar de lirio en lirio, ¡croac!
B
No es crucial, la rana empresaria solo debe preocuparse por vender, ¡croac!
C
La rana actúa como puente entre la empresa y el cliente,
7.
¿Qué riesgo corren las ranas que descuidan la atención al cliente del estanque en comparación con aquellas que se centran principalmente en la venta?
A
Llenar su charca empresarial de insectos deliciosos y ganar fama. "Croac"
B
Perder oportunidades de crecimiento en su empresa y perdida de reputación y clientes "croac".
C
Corren el riesgo de volverse inmunes y convertirse en vendedoras más rápidas. "Croac".
8.
¿Por qué es fundamental la cooperación entre los encantadores saltos de las ranas en el departamento de atención al cliente y los expertos en lanzamiento de lengua en el área comercial para asegurar que nuestro estanque florezca?
A
La atención al cliente y el área comercial saltan y cazan por separado, sin importarle un "croac".
B
La relación entre el brinco y la caza de insectos es irrelevante."Croac"
C
Ambos departamentos croan en armonía para asegurar el éxito de nuestro negocio en el pantano. Croac
9.
¿Cuál es el croac del papel de la atención al cliente en la relación entre nuestra empresa y nuestros saltarines clientes?
A
Ser puente. Nos permite brincar con satisfacción, resolver problemas y construir relaciones. "Croac"
B
Ajustar los patrones de salto y el enfoque del área comercial según los patrones de lluvia. "Croac"
C
No tienen nada que ver. Solo es atrapar moscas y saltar en su propia dirección. "Croac"
10.
¿Cuál es el sonido principal del área comercial y cómo puede aprovechar el "croac" del equipo de atención al cliente en su canto?
A
El área comercial se dedica a organizar fiestas de lodo. La atención al cliente es irrelevante.croac
B
La colaboración con el equipo de atención al cliente no tiene ningún impacto. Croac.
C
Generar ingresos y expandir nuestra comunidad de ranas-clientes. Ser más precisos y personalizados.
