1.
Año en que se incorpora a ISO 9001 las acciones preventivas
A
1994
B
2001
C
2018
2.
Año en que se incorporan riesgos y oportunidades a ISO 9001
A
2040
B
2015
C
1990
3.
Cláusula donde se requiere mantener un liderazgo para toda la organización
A
6.1
B
7.2
C
5.0
4.
Cláusula donde se requiere delimitar el alcance de ISO 9001:2015
A
5.2
B
6.2
C
4.3
5.
Es una parte interesada EXTERNA a la organización
A
Gobierno
B
Director y Socios
C
Empleados
6.
Es una parte interesada INTERNA a la organización
A
Empleados
B
Proveedores
C
Gobierno o Normativa Legal
7.
Cláusula que nos habla sobre gestionar los riesgos y oportunidades para cada proceso
A
6.1
B
5.1
C
9.1
8.
Así se nombra la estructura que rige a ISO 9001:2015
A
Estructura de alto nivel (HLS)
B
Estructura de armazón
C
Estructura del sistema de gestión
9.
En que cláusula hablamos de planificación y control operacional
A
10.1
B
9.2
C
8.1
10.
Cuando hablamos de revisión por dirección, que esperamos ver en la reunión
A
Sacos de papel craft
B
Cajas de Trailer con sacos de papel kraft
C
Entradas/Salidas de la revisión por dirección/Recursos
11.
La organización debe preservar las salidas durante la producción y prestación del servicio, en la medida necesaria para asegurarse de la conformidad con los requisitos.
A
5.1.2 Enfoque al cliente
B
7.2 Competencia
C
8.5.4 Preservación
12.
La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para la operación de sus procesos y lograr la conformidad de los productos y servicios.
A
6.1
B
7.1.3
C
9.2
13.
La información documentada requerida por el sistema de gestión de la calidad y por esta Norma Internacional se debe controlar para asegurarse de que esté disponible y sea idónea para su uso, donde y cuando se necesite
A
6.1
B
7.5.3
C
8.5
14.
La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso de diseño y desarrollo que sea adecuado para asegurarse de la posterior provisión de productos y servicios.
A
5.1
B
4.4
C
8.3
15.
La organización debe asegurarse de que los procesos, productos y servicios suministrados externamente son conformes a los requisitos.
A
4.1
B
6.2
C
8.4
16.
La organización debe asegurarse de que las salidas que no sean conformes con sus requisitos se identifican y se controlan para prevenir su uso o entrega no intencionada.
A
6.1
B
8.7
C
9.2
17.
La organización debe determinar qué necesita seguimiento y medición, los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos
A
9.1
B
6.2
C
10.2
18.
La organización debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas. La organización debe determinar los métodos para obtener, realizar el seguimiento y revisar esta información.
A
7.1.5
B
8.5.6
C
9.1.2
19.
La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar información acerca de si el sistema de gestión de la calidad es conforme
A
9.2
B
10.1
C
4.4
20.
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia y alineación continuas con la dirección estratégica de la organización.
A
5.1
B
9.3
C
7.2
21.
La organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e implementar cualquier acción necesaria para cumplir los requisitos del cliente y aumentar la satisfacción del cliente.
