se puede definir como una situación en la que dos o más partes tienen intereses, objetivos, valores
Es aquel que obstaculiza el funcionamiento de una organización y puede tener efectos negativos
Es la capacidad de llegar a acuerdos mutuamente beneficiosos
La escucha activa es esencial para comprender a los demás y responder de manera efectiva.
Implica la capacidad de mostrar comprensión y simpatía hacia los demás
se define claramente el problema, de recopilar información relevante, para generar soluciones posibles
Se refiere a la capacidad de gestionar y regular las propias emociones
Se considera que puede ser constructivo cuando se maneja adecuadamente
una organización pueden incluir diferencias en la comunicación, valores personales, objetivos, recursos
Incluye la capacidad de expresarse de manera adecuada, utilizar un lenguaje claro y no ambiguo
contribuye de manera positiva al logro de los objetivos Puede estimular la creatividad, la toma de decisiones y promover la innovación.
en una organización pueden tener diferentes alcance y gravedad de las cosas
el pensamiento
escucha activa
resolución de problemas
negociación
conflicto funcional
nivel de conflicto
conflicto disfuncional
comunicacion efectiva
intraorganizacional
empatía y compresión
el conflicto
control emocional