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1. ¿Cuál es el objetivo principal de la atención al cliente en manicura?
A
Realizar manicuras rápidas y económicas
B
Promocionar productos de belleza
C
Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente
2. ¿Qué habilidad es esencial para brindar un buen servicio al cliente en manicura?
A
Conocimiento de productos químicos
B
Comunicación efectiva
C
Habilidades de maquillaje
3. ¿Cuál es una buena práctica para mantener la higiene en un salón de manicura?
A
No usar guantes durante el servicio
B
Lavar y desinfectar las herramientas después de cada uso
C
Reutilizar las limas de uñas
4. ¿Qué se debe hacer si un cliente tiene una reacción alérgica durante una manicura?
A
Detener el servicio y proporcionar asistencia médica si es necesario
B
Recomendar al cliente que tome antihistamínicos
C
Continuar con el servicio ignorando la reacción
5. ¿Cuál es una forma efectiva de fidelizar a los clientes en un salón de manicura?
A
Ofrecer promociones y descuentos exclusivos
B
No ofrecer ningún beneficio adicional
C
Aumentar los precios de los servicios
6. ¿Qué se debe hacer si un cliente no está satisfecho con el resultado de su manicura?
A
Ofrecer una solución o compensación adecuada
B
Decirle al cliente que vuelva en otra ocasión
C
Ignorar las quejas del cliente
7. ¿Cuál es una forma de mejorar la experiencia del cliente durante una manicura?
A
Realizar el servicio de forma apresurada
B
Crear un ambiente relajante y cómodo
C
No prestar atención a las preferencias del cliente
8. ¿Cuál es una buena práctica para mantener la seguridad en un salón de manicura?
A
Seguir las normas de higiene y seguridad establecidas
B
No capacitar al personal en primeros auxilios
C
No utilizar productos químicos
9. ¿Qué se debe hacer si un cliente tiene una uña infectada?
A
Continuar con el servicio sin mencionar la infección
B
Recomendarle que consulte a un médico
C
Aplicar un esmalte de uñas antibacteriano
10. ¿Cuál es una forma de mantener una buena relación con los clientes en un salón de manicura?
A
Escuchar y responder a sus comentarios y sugerencias
B
No ofrecer opciones de personalización
C
No prestar atención a las opiniones de los clientes