Satisfacción
Cortesía
Escucha activa
Resolución
Reclamación
Rapidez
Comunicación
Empatía
Intercambio de información
Atender al cliente de forma atenta
Solución de problemas
Proceso de queja
Velocidad en la atención
Amabilidad en el trato
Nivel de conformidad
Capacidad de entender al cliente